L'illectronisme ne concerne pas uniquement les personnes les plus éloignées du numérique. Il touche aujourd'hui les salariés, les jeunes, les demandeurs d'emploi, les seniors, mais aussi les entreprises confrontées à la transformation rapide des usages numériques. C'est autour de ce constat que Réseau Alliances a réuni plusieurs acteurs engagés lors d'un webinaire consacré à l'inclusion numérique.
Au programme : un état des lieux de la situation dans les Hauts-de-France, un panorama des acteurs de l'écosystème régional et plusieurs retours d'expérience illustrant la manière dont associations et entreprises peuvent agir ensemble.
Un enjeu qui dépasse la simple fracture numérique
En ouverture du webinaire, Emmanuel Vam, responsable du développement des Assembleurs, a rappelé que l'inclusion numérique repose sur deux réalités complémentaires. La première est une urgence sociale : accompagner les personnes qui ne parviennent plus à réaliser leurs démarches administratives ou à accéder à leurs droits. La seconde est un enjeu de société : permettre à chacun de développer les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement où le numérique, et désormais l'intelligence artificielle, occupent une place grandissante.
Les chiffres présentés montrent l'ampleur du phénomène dans les Hauts-de-France. Environ 17 % de la population, soit près de 800 000 personnes, est en situation d'illectronisme. Plus largement, 48 % des habitants déclarent rencontrer au moins une difficulté avec le numérique, tandis que 60 % des salariés expriment un inconfort dans leurs usages professionnels. Des données qui rappellent que l'accompagnement ne concerne plus uniquement certains publics, mais l'ensemble de la société.
Le webinaire a également permis de mettre en lumière la richesse de l'écosystème régional. Lieux de médiation numérique, centres sociaux, médiathèques, collectivités, associations et coopératives constituent un réseau dense capable d'accompagner les habitants comme les entreprises dans la montée en compétences numériques.
Des partenariats qui créent un impact concret
Au-delà du diagnostic, plusieurs témoignages sont venus illustrer la manière dont les coopérations entre entreprises et associations permettent d'agir concrètement.
Emmaüs Connect a présenté son action en faveur de l'accès au numérique, fondée sur trois leviers complémentaires : proposer du matériel informatique reconditionné à tarif solidaire, faciliter l'accès à une connexion et accompagner les bénéficiaires dans leurs usages grâce à des formations et un important réseau de bénévoles.
L'association Konexio est revenue sur ses programmes de formation destinés aux personnes éloignées de l'emploi, en développant aussi bien les compétences numériques de base que des compétences plus avancées, avec notamment des certifications Pix et un accompagnement vers l'insertion professionnelle.
Côté entreprises, McCain a expliqué comment le renouvellement de son parc informatique est devenu une opportunité de créer un partenariat avec Emmaüs Connect. Les équipements encore fonctionnels sont désormais reconditionnés puis redistribués à des personnes qui en ont besoin. Une démarche qui conjugue impact social, économie circulaire et réduction des déchets électroniques, tout en garantissant la sécurité des données grâce à un processus de traçabilité complet.
Autre illustration, la collaboration entre la Fondation VINCI et Konexio repose sur le mécénat de compétences. Des collaborateurs interviennent bénévolement pour animer des ateliers d'initiation à l'informatique, accompagner des bénéficiaires dans la création de leur CV, leur recherche d'emploi ou leur préparation aux entretiens. Une expérience qui bénéficie autant aux personnes accompagnées qu'aux salariés eux-mêmes, qui développent de nouvelles compétences pédagogiques et humaines.
Coopérer pour construire un numérique plus inclusif
Les échanges ont rappelé qu'agir contre l'illectronisme ne consiste pas uniquement à fournir un ordinateur ou une connexion internet. L'accompagnement aux usages est tout aussi essentiel pour permettre une véritable autonomie. C'est précisément cette complémentarité entre entreprises, associations, collectivités et acteurs de terrain qui fait la force des initiatives présentées lors du webinaire.
À travers ces retours d'expérience, les intervenants ont démontré que l'inclusion numérique constitue aujourd'hui un véritable enjeu de coopération. En partageant leurs compétences, leurs ressources ou leur matériel, les organisations peuvent contribuer à réduire les inégalités d'accès au numérique tout en répondant à leurs propres enjeux de responsabilité sociétale. Un sujet appelé à prendre une place toujours plus importante dans les années à venir.
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